Användbarhetsboken beskriver på ett konkret sätt hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs ett provkapitel som pdf, eller läs den direkt här på webben.
.7.3 Utvärdering
Om hantverkarna fick vara i fred i förra stadiet så är det tvärtom i detta, för nu det är dags för designen att möta verkligheten.
Utvärdera tidigt och ofta
Användarorienterad design är ett pingpong-spel mellan hantverkare och användare. Och precis som verklig pingis så blir det bäst om det spelas snabbt.
Att stänga in sig på sin kammare och utveckla hela webbplatsen i ett svep, för att sedan mot slutet av tiden komma ut och köra en gigantisk användartest är inte en bra idé. Dels betyder det att användarnas möjlighet att verkligen inflyta på vad som utvecklats skurits av. Dels brukar det inte finnas tid att verkligen gå tillbaka och rätta alla de problem som vanligen dyker upp vid en sådan test.
Att testa hela tiden kan låta jobbigt, men vad det egentligen är fråga om är att regelbundet visa upp det man gjort och få reaktioner på det. Ibland blir det med slutanvändare, men oftare med de olika representanter för användarna som diskuterades i Ge röst åt användarens perspektiv, sid 26.
I början blir det enbart redovisningar och diskussioner med till exempel en eller flera referensgrupper.
Så småningom börjar skisser och prototyper komma fram. Dessa har ofta en avgörande betydelse – människor har enormt mycket lättare att förstå och reagera på något de kan se och använda än på en beskrivning.
Prototyperna behöver inte vara avancerade. Det är viktigare att de kommer tidigt och är så billiga i tid och pengar att man kan göra flera. Ofta fungerar pappersprototyper utmärkt.
Ett vanligt sätt att använda prototyper är att ge testpersonerna uppgifter som skall lösas och att uppmana dem att reflektera högt medan de gör det.
Här följer en genomgång område för område, och exempel på några av de metoder som används.
Grafisk design
• Wireframes – en slags avskalade skisser som visar hur sidan disponeras.
• Utseendeskisser - dessa är de enda som skall vara snygga! Undvik att visa färdig grafisk design i prototyper och andra sammanhang, eftersom det då lätt blir utseendet, inte det som egentligen skulle testas, som diskuteras.
-
Ta inte bara in vad användarna tycker om designen, utan försök också pejla vad de förväntar sig finna på en sådan webbplats och i vad mån de känner tillit till den.
-
Informationsdesign
• Tidigt i processen kan så kallad card sorting användas, för att se vilka områden användare buntar ihop och vilka ord de använder.
• Pappersprototyper
• Skelettsajter - webbplatser med navigation men utan innehåll
Eftersom informationsdesign hänger så nära samman med innehållet, kan det vara ett knepigt område att testa innan innehållet finns på plats.
Interaktionsdesign
• Prototyper - pappers- eller med riktig funktion.
Språk
• Läsförståelsetester
Förtroende
Tilliten låter sig inte så gärna testas direkt, men är en viktig aspekt att försöka få med i intervjuer och andra utvärderingar när andra saker testas eller reflekteras över.
Tillgänglighet & Teknik
Om webbplatsen är tillgänglig eller inte brukar hänga på om detaljerna i hantverket gjorts rätt. Testerna brukar därför komma in sent i processen. Till handikappstandarden WCAG finns instruktioner om hur tester bör utföras, se .
Samma sak gäller för tekniken.
Texten ovan är ett avsnitt ur Användbarhetsboken. Varje avsnitt har sin egen webbsida. Här hittar du rättelser, tillägg, blogginlägg och kommentarer - eller gör dina egna. Några sidor (till exempel den du läser nu) har också hela bokens text. Steg för steg kommer hela bokens text att läggas ut här på webben.
Vill du läsa mer kan du:
- Läsa ett provkapitel om Användbarhet eller Typografi läsbarhet
- Börja läsa Användbarhetsboken här på webben
- Läsa mer om Användbarhetsboken, och höra vad andra sagt om den
- Köpa Användbarhetsboken hos Bokus eller Adlibris.
Ur bloggen
Userfocus lyfter fram en iso-standard att bygga expertutvärderingar på.
För den som vill ha mer att bita i finns också denna 944-punktslista.
Läs mer:
Hur startsidan på Sverige.se ändrades som en konsekvens av det man upptäckte i användningstester.
Håller på med ett par större användbarhetstester just nu, och har just hittat en ny favoritleksak. Bulent’s Screen Recorder – en liten och billig men 
mycket kapabel skärmfilmare. Den spelar in vad som händer på skärmen och fångar samtidigt vad testledare och försöksperson säger. Den kan också spela in video synkroniserat med skärmen, men detta har jag inte provat ännu. Att använda det ihop med en dator där webbkameran är inbyggd i skärmen skulle vara suveränt – då slipper man göra testpersonen nervös genom att rigga upp och rikta en videokamera mot henne.
Min några år gamla dator är för vek för att spela in i full kvalité samtidigt som den spelar in ljud, men programmet har en stor mängd verktyg för att kontrollera upplösning, kvalité etc så genom att skruva ner kraven lite (närmare bestämt till 3 bilder per sekund) så klarar den det fint.
Jag litar fortfarande i första hand till mina anteckningar – att sitta och titta igenom hela testen en gång till har jag varken tid eller tålamod till, men inspelningarna är bra att ha när jag vill kontrollera vad som verkligen hände eller vad testpersonen verkligen sa.
Bulents gränssnitt lämnar i och för sig en del att önska. Det snällaste man kan säga om det är att det syns att det är en entusiast som utvecklar programmet – det finns inte många kvadratmillimetrar där det inte klämts in en kontroll eller inställning. Men eftersom programmet i sig är så användbart kan man förlåta det.
Common Industry Format for reporting usability tests and their results
The Common Industry Format (or ‘CIF’ to its friends) isn’t a visual template that helps make usability reports look the same, nor does it tell you how to run a test. However, the framework of the report defines a consistent method of carrying out usability tests.
Post new comment