Användbarhetsboken beskriver på ett konkret sätt hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs ett provkapitel som pdf, eller läs den direkt här på webben.
.Användbarhet
En mycket enkel definition av användbarhet, som jag ofta använder är denna:
användbarhet = nytta × användarvänlighet
Den fångar de två viktigaste sidorna av användbarheten: det måste vara ett gott hantverk – webbplatsen måste vara användarvänlig i sin typografi, sin navigation, sin hastighet – men lika avgörande för användbarheten är att användaren har nytta av den. (Nytta används i det här sammanhanget ganska fritt, om användaren till exempel är ute efter att roa sig så är det det som är nyttan.)
Om nyttan är noll - om webbplatsen inte innehåller något som intresserar användaren - blir det ingen användbarhet, hur väl webbplatsen än är gjord. Och på motsvarande sätt: har användaren stor nytta av det så tar hon till sig innehållet, hur dåligt webbplatsen än är gjord (om den inte är fullständigt omöjlig att använda).
Texten ovan är ett avsnitt ur Användbarhetsboken. Varje avsnitt har sin egen webbsida. Här hittar du rättelser, tillägg, blogginlägg och kommentarer - eller gör dina egna. Några sidor (till exempel den du läser nu) har också hela bokens text. Steg för steg kommer hela bokens text att läggas ut här på webben.
Vill du läsa mer kan du:
- Läsa ett provkapitel om Användbarhet eller Typografi läsbarhet
- Börja läsa Användbarhetsboken här på webben
- Läsa mer om Användbarhetsboken, och höra vad andra sagt om den
- Köpa Användbarhetsboken hos Bokus eller Adlibris.
Ur bloggen
90 percent of everything har samlat Dilbert-strippar om användbarhet Som till exempel den här:
Läs mer:
Produktrecensioner har en starkt drivande effekt på försäljningen, så att få användarna att skriva dem är en god idé. I Amazons fall var dock problemet att man lyckats lite för bra, antalet recensioner blev oöverskådligt.
Genom att lägga till en “hjälpte denna recension dig?”-röstningsfunktion kunde man dock lyfta fram de mest uppskattade recensionerna. Denna enkla åtgärd beräknas ha ökat försäljningen med 20%, eller häpnadsväckande 2,7 miljarder dollar. (Den källkritiske noterar dock att denna siffra inte presenteras av Amazon, utan av en användbarhetskonsult.)
Intressant är också den stora betydelse negativa recensioner har för Amazons kunder, och hur Amazon medvetet strävar efter att lyfta fram såväl positiva som negativa omdömen.
usability.gov är den amerikanska regeringens webbplats för att stödja dem som vill göra användbarare webbplatser. Pedagogiskt upplagd, många konkreta råd och många länkar för den som vill fördjupa sig.
Läs mer:
Också Peter Morville har använt samma sorts diagram, i hans fall för att visa de olika aspekterna på användbarhet.
Undrar om sexkantsdiagrammet (finns det något riktigt namn för det?) är på väg att ersätta de tre cirklarna…
Uppdaterat: Jag saknar dock ett ord: readable. Språket är en så viktig del av användbarheten att det bör ha en plats i en sådan här modell.
Läs mer:
Hur en toalett designad för maximal användarvänlighet blir till ett förvirrande kaos där inget stämmer med användarens mentala modell över hur det skall fungera.
Läs mer:
En nygammal blogg om användbarhet har sett dagens ljus –
Kranium.se. Den ersätter nedlagda skriftligt
Kommentarer
Den formeln borde Västtrafik tittat närmare på :)
http://www.gp.se/gp/jsp/Crosslink.jsp?d=114&a=514003
Anonym | 9 Sep 2009
Tack! Rätt att lägga ut boken på nätet! om fler tänkte som du skulle världen se betydligt bättre ut än vad den gör idag!
Anonym | 9 Sep 2009
Ursäkta mig men den här sajten är något av det mest oanvändbara jag har sett. Omöjligt att hitta första kapitlet av boken. Hittar enbart två provkapitel. Har klickat runt på massa länkar fram och tillbaka men går bara i cirklar.
Rent spontant skulle man kunna gissa att den skulle ligga under länken "läs den direkt här på webben" men icke! Eller är det blogginlägget "Användbarhet" som är första kapitlet? Gissar vilt utan att egentligen veta. Inte är det uppenbart i alla fall.
Plus att sajten tror att mitt inlägg är spam.
Anonym | 9 Sep 2009
instämmer med tidigare kommentar
helt omöjligt att hitta
eller var det tanken?
Anonym | 9 Sep 2009
Just nu finns det bara ett avsnitt utlagt – det är det här. Men jag håller med om att det behöver markeras vad som är avsnitt ur Användbarhetsboken och vad som är andra blogginlägg.
Jag har lagt till en sådan rad över rubriken så det ska bli tydligare.
Jag har också lagt till en lista över publicerade avsnitt på Läs Användbarhetsboken direkt på webben -sidan
Tommy | 9 Sep 2009
Jag tror det blir väldigt svårtläst med den omvända ordningen. En bok som jag delvis läst via nätet innan är också utlagd på nätet som en blogg, men då med kapitlen så att säga i rätt ordning:
Transaktionsanalys
Även det finner jag en smula jobbigt för det är svårt att hoppa i boken. Jag förlåter gärna Stefan Sandström för det för jag är glad att han la ut boken.
Jag förlåter säkert dig också, men eftersom du nog kan mer om teknik och lättare ser möjligheterna, varför inte använda dem till att strukturera det bättre. Jag tror väl inte att jag behöver ge dig idéer till det?
Men det känns lite egendomligt att du (av kommersiella skäl såvitt jag förstår) vill ha kommentarerna anonyma. Det blir liksom inte mycket diskussion då. Och jag t ex kanske inte ens bryr mig om att komma tillbaka hit då. Inte för att jag vill ha reklam till mina siter, men jag orkar bara inte följa diskussionen utan ett mail som informerar mig.
Anonym | 11 Sep 2009
Jag har faktiskt (lite irriterat) noterat att så många valt att kommentera anonymt, utan att inse att det var jag som missat att kryssa för den ruta som gör något annat möjligt. Det är fixat nu. (Lustigt nog var detta något som bara drabbade Användbarhetsboken, inte de vanliga blogginläggen.)
Några kommersiella skäl låg inte bakom. Det är möjligt att det kan löna sig att vara snål med länkarna till andra om man har en dominerande ställning inom sin nisch, men på den nivå jag rör mig skulle det nog snarare vara dumsnålt.
Tyvärr betyder inte det att man kan få mail automatisk när någon svarar på ens kommentar. Det är en funktion som jag länge saknat, men den tycks inte finnas tillgänglig i Drupal, som är det publiceringssystem jag använder.
Jag ska kolla vilka möjligheter det finns att också publicera Användbarhetsbokens delar i en läsvänligare ordning.
Tommy | 12 Sep 2009
Hej!
Gillar att du börjat lägga ut avsnitt ut boken, fortsätt så så kommer jag nog att köpa boken i fysisk form med=).
Jag gjorde en liten googling och hittade följande moduler för Drupal som gör så att folk kan få mail när svar inkommit.
http://drupal.org/project/watcher
http://drupal.org/project/comment_notify
http://drupal.org/project/comment_subscribe
Sen en diskussion om de tre (bl a om anonyma ska få, hacka drupalkärnan etc), kan vara bra att läsa, http://buytaert.net/comment-notifications-via-email
Ha det!
Peppe
Peppe Bergqvist | 14 Sep 2009
Comment Subscribe har ersatts av Comment Notify. Notify har jag provat, men kan för mitt liv inte få det att fungera för icke inloggade användare (det vill säga alla utom jag själv).
Watcher kände jag inte till. Ska undersöka om det kan vara lösningen på problemet.
Tommy | 14 Sep 2009
Har gjort det lättare att bläddra mellan Användbarhetsbokens webbsidor, med nästa- och föregående-länkar längst upp och ner på sidorna.
Testaren | 14 Sep 2009
Post new comment