Användbarhetsboken beskriver på ett konkret sätt hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs ett provkapitel som pdf, eller läs den direkt här på webben.
.33.20 Social navigation
Datorer inte särskilt bra på att hitta det som är intressant och relevant. Det är däremot människor. Därför kan navigation som bygger på andra användares beteende och omdömen bli mycket kraftfull.
Popularitet
|
Bild 66. Det finns enstaka webbplatser där stämningen är viktigare än användarvänligheten och där det finns en poäng med att allt inte är vad det ser ut att vara, där metaforen kan fungera. Jag tycker till exempel den gör det här på Harry Potter-författarinnans webbplats. (www.jkrowling.com) |
Den enklaste formen av social navigation är när man mäter vad alla användare tycker om, och sedan gör en 'tio i topp'-lista av detta. Den kan till exempel basera sig på vilka sidor som besöks mest eller vilka produkter som säljer bäst. Men den kan skapas genom att be användarna betygsätta sidor eller produkter.
Google och bloggar
Google (och alltmer även andra söktjänster) är en form av popularitetsnavigation. Hur högt upp i sökresultatet en webbplats hamnar bestäms i hög grad utifrån hur många som länkat till den. Ett likartat fenomen är bloggarna, som bygger på människors urval.
Texten ovan är ett avsnitt ur Användbarhetsboken. Varje avsnitt har sin egen webbsida. Här hittar du rättelser, tillägg, blogginlägg och kommentarer - eller gör dina egna. Några sidor (till exempel den du läser nu) har också hela bokens text. Steg för steg kommer hela bokens text att läggas ut här på webben.
Vill du läsa mer kan du:
- Läsa ett provkapitel om Användbarhet eller Typografi läsbarhet
- Börja läsa Användbarhetsboken här på webben
- Läsa mer om Användbarhetsboken, och höra vad andra sagt om den
- Köpa Användbarhetsboken hos Bokus eller Adlibris.
Ur bloggen
Produktrecensioner har en starkt drivande effekt på försäljningen, så att få användarna att skriva dem är en god idé. I Amazons fall var dock problemet att man lyckats lite för bra, antalet recensioner blev oöverskådligt.
Genom att lägga till en “hjälpte denna recension dig?”-röstningsfunktion kunde man dock lyfta fram de mest uppskattade recensionerna. Denna enkla åtgärd beräknas ha ökat försäljningen med 20%, eller häpnadsväckande 2,7 miljarder dollar. (Den källkritiske noterar dock att denna siffra inte presenteras av Amazon, utan av en användbarhetskonsult.)
Intressant är också den stora betydelse negativa recensioner har för Amazons kunder, och hur Amazon medvetet strävar efter att lyfta fram såväl positiva som negativa omdömen.
Post new comment