Användbarhetsboken beskriver på ett konkret sätt hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs ett provkapitel som pdf, eller läs den direkt här på webben.
.44.1.1 Låt användarna prenumerera på webbplatsen
Om webbplatsen har en löpsedel (se sid 146 ) eller något annat flöde av nyheter bör användaren erbjudas att prenumerera, så hon slipper komma ihåg att gå in på webben för att se om det hänt något.
|
|
RSS
RSS är ett nytt sätt att läsa webben. Istället för att gå till webbplatser prenumererar användaren på RSS-kanaler, och har en speciell läsare där hon snabbt kan skaffa sig en överblick över vad som passerat och vad som är nytt.
När detta skrivs är RSS i högsta grad i mode, och samma förhoppningar knyts till den som tidigare knutits till andra prenumerationstekniker – att den på ett magiskt sätt skall lösa problemet med informationsöverflödet. Med tiden kommer säkert förväntningarna att bli mer realistiska, men RSS har goda förutsättningar att stanna kvar som ett verktyg bland flera för informationsinhämtning.
Mer om själva tekniken finns i RSS , sid 442 .
E-post
Ett mer klassiskt alternativ är att erbjuda användaren att prenumerera via e-post. Det kan vara löpsedelns nyheter, men också till exempel ett nyhetsbrev som skrivs speciellt för att skickas ut.
Att sända e-post är numera ett laddat område. Risken att uppfattas som spammare är påtaglig, även när man skickar till användare som uttryckligen prenumererat. Det kan tyckas orättvist, men användare glömmer vad de bett om, så det gäller att göra det lättare att avbryta prenumerationen än att lägga in avsändaradressen i spamfiltret.
För att minimera detta problem rekommenderas så kallad dubbel bekräftelse (på engelska double opt-in ). Ett vanligt upplägg är att användaren ger sin e-postadress på webben och sedan får ett e-brev som ber henne bekräfta prenumerationen.
Det är viktigt att det vid prenumerationen finns antingen några ord eller en länk till en sida som förklarar vad användarens e-postadress kommer att användas till – och framförallt försäkrar att den inte kommer att användas för oombedd reklam (om det är sant).
Det är också viktigt att det i varje e-brev finns ett enkelt sätt att avbryta prenumerationen, till exempel genom att klicka på en länk.
Alla användare klarar inte att ta emot e-post i HTML-format. Det bör därför också gå att välja att få den i textformat. Om utskicket är i HTML-format bör det även publiceras på webbplatsen och utskicket inledas med en länk till denna sida.
Både och
Det finns sätt att läsa e-post via RSS och att skicka RSS som e-post, så användaren kan anpassa dessa båda medier till sina egna behov och vanor. Se för tips om hur detta görs.
Texten ovan är ett avsnitt ur Användbarhetsboken. Varje avsnitt har sin egen webbsida. Här hittar du rättelser, tillägg, blogginlägg och kommentarer - eller gör dina egna. Några sidor (till exempel den du läser nu) har också hela bokens text. Steg för steg kommer hela bokens text att läggas ut här på webben.
Vill du läsa mer kan du:
- Läsa ett provkapitel om Användbarhet eller Typografi läsbarhet
- Börja läsa Användbarhetsboken här på webben
- Läsa mer om Användbarhetsboken, och höra vad andra sagt om den
- Köpa Användbarhetsboken hos Bokus eller Adlibris.
Konvertera RSS till epost och epost till RSS
Ur bloggen
Så drar lämmeltåget vidare.
Efter att mailen fyllts med spam och bacon (= lite finare än spam – de där mailutskicken och prenumerationslistorna man valt själv, men aldrig riktigt har tid att läsa) drog vi vidare till RSS, som ett tag framstod som lösningen på informationsöverlastningen.
Men det varade inte så länge, nu har vi prenumererat på så många RSS-kanaler att vi får RSStress, och behöver ett nytt media där den kommunikation vi verkligen vill ha inte drunknar bland den vi trodde att vi vill ha. Alltså, dags för Twitter och andra sociala prenumerationer som Facebook, Jaiku och Bloggy.
Framsynta PR-byråer driver på företagen att följa efter till denna jungfruliga kanal. Det är klokt på kort sikt, men bacon är bacon och rumpan alltid bak, så jag ger fenomenet max två år. Slutet kommer att märkas genom att vi först flyttar över till allt mer nischade, smala sociala nätverk, men så småningom är jag säker på att vi kommer att se nästa teknologi som lovar att den löser överflödesproblemet, men vars enda egentliga fördel är att vi inte hunnit fylla den ännu.
Allt färre läser webbplatser direkt och allt fler följer dem istället via RSS. Vilket gör designen av RSS-kanalen allt viktigare – Exploring the Best Practices for the User Experience of RSS Feeds tipsar om saker att tänka på.
Det kanske viktigaste rådet: kalla det inte “RSS”.
Även Nielsen tar upp RSS-fenomenet – och konstaterar att det är ett kallt medium som inte förmår bygga kundrelationer på samma sätt som e-postade nyhetsbrev
Post new comment