Användbarhetsboken beskriver på ett konkret sätt hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs ett provkapitel som pdf, eller läs den direkt här på webben.
.63.1.1 Berätta vad uppgifter du ber om skall användas till
Redogör för varför du samlar in uppgifterna och vad de skall användas till. Om det inte är självklart, förklara vad användaren har för fördelar av att lämna uppgifterna.
Var speciellt tydlig när du ber om en e-postadress. Många användare är rädda för att få mer spam och mycket försiktiga med att lämna ifrån sig den.
Texten ovan är ett avsnitt ur Användbarhetsboken. Varje avsnitt har sin egen webbsida. Här hittar du rättelser, tillägg, blogginlägg och kommentarer - eller gör dina egna. Några sidor (till exempel den du läser nu) har också hela bokens text. Steg för steg kommer hela bokens text att läggas ut här på webben.
Vill du läsa mer kan du:
- Läsa ett provkapitel om Användbarhet eller Typografi läsbarhet
- Börja läsa Användbarhetsboken här på webben
- Läsa mer om Användbarhetsboken, och höra vad andra sagt om den
- Köpa Användbarhetsboken hos Bokus eller Adlibris.
Ur bloggen
Improving Customer Experience tipsar om fem säkra sätt att få användarna att överge formulär
- Be om information som användaren inte har omedelbar tillgång till.
- Be om mängder av information, men berätta inte varför du behöver den.
- Acceptera bara information som matas in i exakt det format som systemet vill ha den.
- När något går fel, ge kryptiska felmeddelanden.
- Dela upp formuläret på flera sidor, men ge inte användaren någon indikation om hur mycket som återstår.
Till dessa kan man tillfoga den teknik som så länge tillämpats av till exempel SJ: Om användaren är långsam: släng ut henne.
Post new comment