• Ge inte felaktiga eller förvirrande felmeddelanden
• Gör det lätt att ta sig vidare för användare som inte har behörighet att se sidan

Gör det lätt att ta sig vidare om sidan inte finns

Det vanligaste felmeddelande på webben är ”404 – File not found”, som man får om man försöker gå till en icke-existerande webbsida. Eftersom detta fel är så ofta förekommande bör webbplatsen ha en speciell 404-sida. Denna kan innehålla:

• Text som förklarar att sidan inte kan hittas.

• Länk till ingångssidan och eventuellt även länkar till populära avdelningar.

• Länk tillbaka till sidan man kom ifrån (görs vanligen med javascript).

• Sökruta, och om webbplatsen har innehållsförteckning och index, länkar till dessa.

• Felkoden 404.