Äntligen en myndighetswebbplats som bryter nyhetsmonomanin
Mediet är som bekant budskapet, och det tycks som att det finns något i webbmediet som driver webbmakare till att lyfta fram nyheter – vare sig man har några eller ej. Speciellt det offentliga Sverige är hårt drabbat av detta, på i stort sett varje offentlig webbplats har löpsedeln en central placering.
Därför är det skönt att se en myndighetswebb som vågar bryta mot mönstret, och istället fokuserar på navigationen. Socialstyrelsens nya webbplats är mer inriktad på att hjälpa användarna hitta än på att lyfta fram det senaste pressmeddelandet.
Ett annat exempel är Kalmar
Jag är dock lite tveksam till att ge sökning en så dominerande position på en kommunal webbplats. Idén kan vara tilltalande, men användartest efter användartest visar att användarna lärt sig att det inte lönar sig att söka om det inte finns ett mycket självklart begrepp att söka på, och att de på till exempel kommunala webbplatser ofta väljer att klicka sig fram.
Det är tänkbart att Kalmars upplägg kan locka fram ett annat beteende. Men tyvärr så har de inte en sökmotor som orkar leva upp till löftet. När jag provar att söka på några olika begrepp – till exempel “dagis” – blir resultatet en tämligen slumpmässig lista där högt och lågt blandas, och jag tvingas själv leta i den för att hitta det relevanta. Alltså precis den sortens sökresultat som lärt användarna att sökning sällan lönar sig.
Kommentarer
Vattendelaringången är ett koncept som jag sett fungera på ett par ställen. Sedan mars i år (2009) har även Sollentuna samma koncept.
www.sollentuna.se
Håller med om att sökfunktionen ligger för centralt placerad på kalmar.se.
Jag tycker mig ha sett vissa användargrupper använda sökfunktioner på siter mer än för ett par år sedan. Som exempel användare mellan 20-30 år, med en svag övervikt på männen. Har någon annan gjort samma iakttagelse? Är det googlingen som slagit igenom?
Googling kan ju i och för sig slå lite väl hårt ibland, som den användare som istället för att skriva in www.exempel.se i browserns adressfält, skrev in google.se för att sedan i Googles sökruta skriva www.exempel.se :)
Disclaimer: Vi har varit inblandade i delar av utvecklingen av Sollentuna.se
Sinclair Andersen | 14 Sep 2009
Men vad tycker vi om Socialstyrelsens idé med alfanumerisk huvudmeny? Om man nu kan kalla den för huvudmeny. Jag vet inte om jag ska kalla det väldigt omodernt eller uppfriskande nytänkande. Framförallt vet jag inte vilka användarbeteenden som gett upphov till idéen.
Anders Wengelin | 14 Sep 2009
Örebro kommun har haft det länge. Jag vet inte hur det funkar för dem, men den har i alla fall överlevt en redesign, så de gillar den förmodligen.
Tommy | 14 Sep 2009
Känns självklart att nyheterna ska ha en framskjuten placering på offentliga, inte minst kommunala, webbplatser. Jag gillar dock kalmartanken med sökfunktion a la altavista (eller Google om man så vill ;-))
Typen | 14 Sep 2009
Inte för mig (och jag har inte sett mycket behov av det i användarundersökningar - dock, för små för att vara statistiskt säkra).
För mig är det i alla fall så att om jag går till kommunens sida så är det för att hitta info om dagis eller någon annan kommunal tjänst. Nyheter läser jag i lokaltidningen.
Jag gillar också själva tanken bakom Kalmar - men den förutsätter en sökfunktion av en helt annan kvalité än de har idag, och användare som inte lärt sig att sökning sällan är värt besväret.
Tommy | 14 Sep 2009
Fredrik Wackå skriver också om Socialstyrelsens redesign Nya socialstyrelsen.se: Lysande start, annat väcker frågor . Och Fredrik Ohlin twittrar.
Tommy | 14 Sep 2009
En grundstrategi med sajten är att erbjuda många alternativa sätt att hitta till samma information. Enligt behovsanalyserna har en stor grupp användare ett sökbeteendet. En annan grupp har ett A-Ö-beteende (de tänker bokstavsordning och deras förstahandsval vad gäller navigation är A-Ö). Därav den centrala placeringen av sök och A-Ö.
Hur väl det fungerar med den stora A-Ö-listan återstår förstås att se... vi kommer att göra effektutvärderingar allteftersom.
Vad gäller nyheter så var i princip ingen intresserad av att ha dem på startsidan (utom internt hos oss). Dels för att man hade ett specifikt syfte med besöket och inte hade tid att läsa nyheter, dels för att nyheter på en startsida blir så allmänt hållna att de inte intresserar någon. Vi jobbar istället med mycket mer nischade nyheter på ämnessidorna under och i pressrummet.
Erik Fors-Andrée,
Projektledare socialstyrelsen.se
Erik Fors-Andrée | 14 Sep 2009
"Effektutvärderingar" - låter som att InUse varit inblandade...
Tommy | 14 Sep 2009
Korrekt. Inte för att InUse har patent på ordet effekt, men de är bra på att kartlägga och följa upp det. En överblick över de som varit med ser du här http://webbsverige.wordpress.com/2009/09/13/socialstyrelsen/
Erik Fors-Andrée | 14 Sep 2009
Mer om alfabetet som meny: A-Ö-navigation – bra eller lite b?
Tommy | 15 Sep 2009
Hej,
vi har gjort en del tester och kollat statistik och kommit fram till att nyheter inte intresserar speciellt många. Webbplatsen har inte nyhetsförmedling som främsta syfte. Istället tycker vi att startsidan i första hand ska lotsa användaren till den information/tjänst han eller hon är ute efter.
Sen finns det ett internt behov av att startsidan ska vara "levande" + att nämndbeslut m.m. givetvis ska kommuniceras ut i vår egna kanal och därför tycker jag nyheter eller puffar har sin givna plats.
Vi har inte gjort så många användningstester för att ens nudda vid något slags vetenskapligt resultat, men minst 1 av 10 verkar använda A-Ö-listan konsekvent. Örebro har säkert gjort fler tester. (Vi har än så länge en automatisk A-Ö med alla de brister som påpekats i detta inlägg...)
Söken används flitigt, men merparten tycks gå direkt till menyn. (Kanske för att sajters egna sökmotorer under så lång tid varit riktigt usla?)
Sebastian Danielsson | 16 Sep 2009
Jag tror det är vi i Örebro som inspirerat Eric Idebro på InUse. Användartesterna övertalade honom nog. Det är också tack vare att våra egna användartester tidigt visade att a-ö var det bästa sättet att hitta rätt som vi har valt att lyfta fram det så mycket.
Björn Hagström | 26 Oct 2009
Post new comment