Det här låter som ett exempel på riktig kundmisshandel. Med Kodaks digitalkameror följer programvaran Easyshare, som bland annat har gjort det lätt att ladda upp sina bilder till Kodak Gallery, ett Flickr-liknande fotogalleri på nätet. Det har hittills varit gratis, men nu har Kodak retroaktivt ändrat användningsvillkoren så att man måste köpa något av dem varje år för att ha kvar sitt konto, annars slänger de bort bilderna. Några möjligheter att ladda hem bilderna igen från Easyshare erbjuds inte heller, försåvitt man inte betalar för den tjänsten.