Användbarhetsboken berättar hur man gör webbplatser tillgängliga och användbara. Läs den här, eller beställ från Bokus eller Adlibris.

Förenklade kassaprocesser

I vissa fall kan kassan göras enklare. Exempelvis när:

Kunden är känd, har förtroende för dig och betalningskanalerna är redan etablerade

Med en etablerad kundrelation kan mycket förenklas.

Ett klassiskt exempel är Amazons one-click shopping. När man ser en bok på webbplatsen man vill ha klickar man på knappen one-click shopping och behöver sedan inte göra något mer eftersom Amazon redan känner till leveransadressen och i förväg har fått tillstånd att dra pengarna från kreditkortet. Om man gör flera sådana inköp inom 90 minuter så behandlas de som en order. Därigenom har både kundvagn och kassa rationaliserats bort.

Produkten levereras elektroniskt

Kan produkten skickas direkt, behövs naturligtvis ingen leveransadress.

Betalning sker via mobiltelefon, som mikrobetalning, etc.

Om betalning kan ordnas på andra sätt än genom kreditkort, kan naturligtvis betalningsdelen förenklas avsevärt.

comments powered by Disqus