Den som lägger ner jobbet att bygga en webbplats vill naturligtvis något av användaren. Att hon ska köpa något, själv administrera sitt barn i dagiskön, bli kunnigare, xxxxxx. 
Men användaren bryr sig naturligtvis inte om detta. För henne börjar det, som med mitt besök i kameraaffären, med ett behov, något man vill. 
{\Scrv_annot \color={\R=1.000000\G=0.000000\B=0.000000} \text=[bla bla bla bla]\end_Scrv_annot}
 Det finns alltså två parter, med avgörande makt över webben. Ägaren, förutan vilken webbplatsen aldrig blir byggd. Och användaren, förutan vilken det är fullständigt likgiltigt om webbplatsen finns eller ej. 
Som ägare måste man inse att man visserligen kan ge förutsättningar, men att det är användaren som styr.
{\Scrv_annot \color={\R=1.000000\G=0.000000\B=0.000000} \text=osv\end_Scrv_annot}.
======
På samma sätt som mitt besök i kameraaffären, börjar varje besök på webben med ett behov, något man vill. 
Det kan vara en pryl, att ställa sina barn i dagiskö, bli kunnigare, [jag tror jag hade ett exempel till], följa det senaste skvallret om sina vänner eller helt enkelt att bli underhållen en stund. Och det slutar (förhoppningsvis) med att behovet fyllts.
Om det blir din webb som användaren väljer för denna resa {\Scrv_annot \color={\R=1.000000\G=0.000000\B=0.000000} \text=abrupt\end_Scrv_annot}, eller någon annan, beror i hög grad på designen (det beror i ännu högre grad på innehållet, men det får du hitta på själv eller läsa om i någon annan bok).   // beror på ditt innehåll, och på hur designen lyckas lyfta fram och tillgängliggöra det. Det är just denna aspekt av design, det som görs för att föra användaren framåt, som vi kallar strategiska.
Som du hör talar jag mycket om användaren. Det beror på att på webben så är det användaren som har makten. Naturligtvis är ägaren till webben helt avgörande på det sättet att utan henne skulle det inte finnas någon webb. Men om inte användaren väljer att använda den, så är det likgiltigt om den finns eller ej. 	
Vi kommer att gå in på detta i större detalj, men här är resan i dess huvudsteg:
* Behov
* Välja väg
* Första mötet
* Hitta
* Använda
Behovet kan komma från användaren själv, eller väckas av marknadsföring.