Frågor som användaren ställer till webben. Design och content svarar på dem. (Dvs content och hur det lyfts fram). Var placerar den sig kulturellt, vilken etnicitet, hur kan jag använda den (i första hand dess content/erbjudande) som rekvisita i mitt liv. Vilket varumärke kopplar den till. Vad är det för något (för typ). + Visuell design, stil, trust